Koliko puta vam se desilo da strpljivo kod kuće čekate određeni paket? Znate da je u gradu neopisiva gužva u saobraćaju, saosećate zbog toga sa kurirskom službom, ali, naposletku, ni vi nemate više vremena za čekanje. Pogledate na sat i, konačno, telefon vam zazvoni. Vaš paket je stigao, ali zbog manjka parking mesta, kurir vas ljubazno moli da siđete i sami ga preuzmete. Dok se obučete, pa dok siđete, pa dok se vratite, pa…
Ili, primera radi, isti scenario dok ste sami sa detetom koje je isuviše malo da biste ga ostavljali samog makar i na pet minuta. Okrećete se i bacate jedan pogled u njegovom pravcu. „U redu“, kažete kuriru, „Hvala vam, ali nisam u mogućnosti da sada napustim stan“. Ili ste pak u odsudnom trenutku skoknuli do prodavnice, kurir vaszove, a vi u redu za punom kasom. Ne odgovarate mu, ništa vam ne znači da prođe tuda opet za sat, jer ćete u to vreme biti na važnom poslovnom sastanku. Ili… Ma, razumeli ste.
Da bi ovakvim i sličnim nemilim situacijama konačno jednom za svagda stali na kraj, renomirani kurirski servis City Express, pronašao je sjajno rešenje za svoje korisnike. Naime, usled sve veće mobilnosti kojoj je današnji čovek izložen, kada se naše obaveze neretko menjaju iz sata u sat, potvrditi tačno vreme boravka u tačno određeno vreme,
postalo je veliki izazov. Upravo je to bila inicijalna kapisla da City Express svojim korisnicima ponudi novu uslugu u svom porfoliju – paketomat. O čemu je zapravo reč?
Za sve one kojima priroda posla ili, jednostavno, stil života ne dozvoljavaju da predvide svoju tačnu lokaciju u određeno vreme, od sada svoje pakete mogu preuzimati i
u posebno dizajniranim pretincima, tzv. paketomatima, koji se nalaze na više od 50 benzinskih stanica, supermarketa i prodavnica, a cilj je da do kraja godine bude postavljeno 150 paketomata širom Srbije. Pored nesumnjivog benefita koje pružaju ljudima s određenim životnim navikama, paketomati su korisnicima uvek lako dostupni i jednostavni za korišćenje.
Sve što korisnik treba da uradi jeste da poseti naznačenu lokaciju na kojoj se nalazi paketomat u koji je prethodno preusmerio pošiljku, i koju potom preuzima prateći nekoliko koraka na ekranu svog telefona. Potrebno je pritisnuti na PREUZMI PAKET, nakon čega se otvara novi prozor za unos PINA. Nakon što korisnik unese PIN koji je prethodno dobio u Viber ili SMS poruci, pritisne na OK i, ukoliko je PIN ispravan, pretinac se automatski otvara. Korisnik preuzima paket i zatvara vrata. Lako, brzo i jednostavno.
U danu preuzimanja pošiljke, City Express korisniku šalje Viber notifikaciju sa brojem pošiljke i tačnim iznosom otkupnine ukoliko se plaća pouzećem. Treba istaći da Viber
poruke pristižu u Business inbox (Poslovno sanduče) i ukoliko je City Express blokiran u korisničkoj Viber aplikaciji, poruka ne može biti poslata. Nakon toga, jednostavnim klikom
na link dolazi se do korisničkog portala odakle je korisnik može po slobodnoj volji preusmeravati na jedan od pedeset naznačenih paketomata u gradu. Nakon što kurirska služba City Express-a isporuči pošiljku na izabrani paketomat, nova Viber poruka sadrži link za plaćanje otkupnine i PIN za otvaranje boksa.
Kada je reč o samom plaćanju, pošiljka se plaća pouzećem, pre dolaska na lokaciju ili na licu mesta gde se nalazi prethodno naznačeni paketomat. Jednim klikom na link iz Viber poruke vrši se plaćanje putem WS Pay platforme platnom karticom ili QR kodom iz korisnikove lične mBanking aplikacije.
Ono što mnogima može biti od velike koristi kod ove usluge jeste da korisnik ne mora lično preuzeti pošiljku, već za to može izabrati drugu osobu. Naravno, ovo je moguće tek
pošto korisnik usluge izvrši plaćanje putem linka, a dotični PIN iz Viber poruke prosledi odabranoj osobi. Pošiljka ostaje u paketomatu najduže do kraja sledećeg dana od momenta
isporuke pošiljke u paketomat i, ukoliko se za to vreme ne preuzme, vraća se pošiljaocu. S tim u vezi, za pošiljku koja nije preuzeta u roku ne može se vršiti preusmerenje na neku drugu adresu, već se po isteku vremena aktivira sistemski povrat.
Same veličine pretinaca na paketomatu dele se u tri dimenzije: S box (150 x 450 x 600
mm), M box (310 x 450 x 600 mm) i L box (480 x 450 x 600 mm). Pretinci su izgrađeni od posebnih materijala otpornih na pokušaje nasilnog obijanja, a ukoliko vrata boksa, iz nekog tehničkog razloga, ne mogu da se otvore, ili ih korisnik greškom zatvori pre nego što izvadi pošiljku iz boksa, na svakom paketomatu postoji ispisan kontakt telefon tehničke podrške.
Nema sumnje da su korisnici City Express-a ovom novom ponudom dobili odrešene ruke da upravljaju svojim vremenskim rokovima po sopstvenom nahođenju. Jer, kada Vam zazvoni
telefon, a Vi niste na naznačenoj adresi, nema mesta uzrujavanju. Preusmerite pošiljku na najbliži paketomat i podignite je u miru, kada se uzavrela gradska prašina konačno slegne.
